Fjernskrivebord til fjernsupport

For at få eller tilbyde fjernsupport er det nødvendigt at oprette en forbindelse mellem supportenhed/konsulent og brugeren/kunde. Oprettelse af forbindelse til fjernskrivebord kan være problematisk, hvis den maskine der skal forbindes til ikke har installeret det nødvendige software eller er bag ved en firewall. Den bedste metode til at hjælpe andre er sandsynligvis via en metode, der muliggør invitationer fra supportenheden via mail, mobil eller lignende.

Der er mange forskellige typer software, både gratis og kommercielle. Jeg er på jagt efter den bedste løsning. Mulige søgninger på google: "Remote assistance java client" eller "fjernsupport".

Vindere

Gratis: Mikogo ( http://www.mikogo.com ), som er gratis at anvende både privat og kommercielt.
Kommerciel: Oneekko ( http://www.oneeko.com/ ), som har en begrænset gratis version.
Linux kommerciel: https://www.yugma.com

Listen nedenfor viser, hvad jeg har fundet af smarte ting i første omgang.

Italc er designet til skoler, hvor lærere kan fjernstyre computere og hjælpe elever fra deres kontorplads  ( http://italc.sourceforge.net/ ).

Ajax VNC ser fint ud, men udviklingen ser ud til at stå stille ( http://sourceforge.net/projects/ajaxvnc/ )
http://jrdesktop.sourceforge.net/

SocialVPN - under udvikling GPL licen ( http://socialvpn.wordpress.com/ ).

Collaborative VNC er et interessant projekt, der muliggør flere brugere, som forbinder til samme PC ( http://www.benjie.org/software/linux/collaborative-vnc/ ).

Fin liste og blogindlæg: http://www.online-tech-tips.com/cool-websites/5-free-remote-desktop-sha…

Kommercielle løsninger
Oneekko har en begrænset gratis version, pro version 96$ om året ( http://www.oneeko.com/index.html ).
Supportfromweb med en pris på 400 euro efterfølgende år 200 euro ( https://www.supportfromweb.com/prices.shtml )
Netviewer er gratis til privat brug ( http://www.netviewer.se/ )
Skyfex er endnu et kommercielt system ( http://skyfex.com/ )

Andre: http://www.yuuguu.com/home ; http://logmein.com ; http://www.teamviewer.com ; http://showmypc.com